Deloitte Robotics
El Centro de Excelencia Robotics de Deloitte es el único centro especializado dedicado a tecnologías de automatización de procesos en España y un HUB de referencia en Deloitte a nivel internacional.
Creada en 2017 con el objetivo de acelerar los procesos y la innovación robótica en las empresas, agrupa a más de 100 profesionales integrados, a su vez, en un equipo de más de 4000 especialistas en servicios profesionales de Deloitte por todo el mundo.
Deloitte Robotics: Automatización de +100 procesos con Appian
Problema empresarial
Los expertos de Robotics en Deloitte se encuentran con la necesidad de dar respuesta a los nuevos desafíos que plantean los proyectos de automatización inteligente:
- La implementación de RPA, aunque tenga mucho empuje en su fase inicial, con frecuencia acaba limitándose a proyectos sencillos y de carácter departamental, que no progresan hacia iniciativas de más alcance a escala corporativa.
- La automatización de procesos end-to-end implica la coordinación de la mano de obra humana, los robots de software, la inteligencia artificial y otras tecnologías de automatización. Se trata de una necesidad cada vez más apremiante en las compañías, a la que no todos los proveedores de RPA saben cómo dar respuesta.
- La implementación de programas de automatización de carácter estratégico, con una gestión centralizada de la actividad de los robots, es para la mayoría de las organizaciones un objetivo que aún está lejos de alcanzarse.
Además, el hecho de que múltiples soluciones RPA convivan en una misma entidad, no hace otra cosa que aumentar la complejidad de los retos de gobierno y orquestación.
La solución de Appian
Deloitte ha optado por Appian para abordar el RPA con enfoque estratégico por su potencia para el gobierno centralizado de los robots, especialmente importante en procesos que requieren:
- Robots configurables y escalables en los que haya que adaptar tareas y capacidades de ejecución en función de picos variables de demanda y las necesidades de negocio.
- Ecosistemas complejos: infraestructuras con múltiples recursos y procesos funcionando en paralelo. La gestión de permisos de Appian RPA facilita que cada usuario tenga acceso sólo a los robots que necesite y a la vez permite a los administradores mantener una gestión centralizada del ecosistema de automatización.
- Gestión avanzada de recursos: la activación y desactivación de los recursos donde se ejecutan los robots para una mejor orquestación. El despliegue de versiones de robots también se centraliza desde la consola a los recursos, lo que permite que su puesta en producción sea ágil y continua.
- Las opciones que ofrece el despliegue en el Cloud simplifican el acceso y la adopción de RPA, cumpliendo a la vez los más estrictos requisitos de seguridad.
Para el equipo de Robotics de Deloitte un aspecto clave para el éxito en el despliegue de la automatización es poder contar con funcionalidades avanzadas para la gestión de excepciones que permitan una resolución rápida de problemas, integrando sin fricciones al humano en el workflow del robot.
