Alexianer
Alexianer gestiona 27 hospitales de todos los niveles de atención. La asociación también incluye 44 residencias de ancianos. Con una facturación total de 1000 millones de euros y 27900 empleados, el Grupo Alexianer trabaja como una organización benéfica, sin ánimo de lucro, pero eficaz y eficiente. Con una estructura organizativa desarrollada en nueve regiones en toda Alemania, desde Aquisgrán hasta Sajonia-Anhalt, los servicios están siempre orientados a las personas in situ.
Problema empresarial
En la era de la transformación digital, es cada vez más importante considerar el impacto de los datos en la calidad de vida de la sociedad.
¿Cómo está cambiando la digitalización y la automatización de las empresas y los procesos empresariales la vida de nuestros conciudadanos?
En las emergencias, los procesos eficientes son cruciales para una atención rápida, mientras que la transparencia de los procesos ofrece un valor añadido para la propia empresa. Alexianer necesitaba un proceso de facturación más eficaz y una forma de optimizar los procesos críticos de la sala de urgencias.
La solución de Appian
En un proyecto piloto de optimización de procesos basados en datos en operaciones hospitalarias, la empresa Alexianer GmbH demuestra la importancia de la transformación digital para la calidad de la atención a sus pacientes.
Con Appian Process Mining, han creado una base de datos para optimizar los procesos críticos del hospital, como la sala central de urgencias y el proceso de facturación.
Las ventajas incluyen:
- La optimización de la central de urgencias ofrece una mayor calidad de atención a los pacientes.
- El tiempo de espera entre el alta del paciente y la factura final se redujo en un 80 % aproximadamente.
- Mejora de la comunicación entre departamentos para optimizar la documentación.
Los médicos, los pacientes y el personal de enfermería dan cada día lo mejor de sí mismos, pero nuestras secuencias de procesos siguen teniendo un importante potencial de optimización. Los datos lo demostraron: ya éramos buenos. Con Appian Process Mining nos volvimos aún mejores.
