Abdul Latif Jameel
Abdul Latif Jameel (ALJ) es un conglomerado de empresas diversificadas en Oriente Medio, el norte de África y Turquía. Su amplio portfolio incluye empresas de transporte, ingeniería y fabricación, servicios financieros, inmobiliarios, de fincas, de productos de consumo y otras. Fundado en Jeddah (Arabia Saudí) en 1945, amplió su red de distribución de vehículos hasta convertirse en el mayor distribuidor y proveedor de automoción de la región, y se ha extendido a otros sectores a lo largo de décadas.
Abdul Latif Jameel - Digitalizar procesos complejos y reducir costes
Problema empresarial
Abdul Latif Jameel tiene como objetivo ofrecer la mejor experiencia a sus clientes mejorando la prestación de servicios y digitalizando los procesos. Quieren ayudar a sus agentes de servicio al cliente y a sus administradores con datos relevantes sobre empleados, clientes y operaciones en tiempo real para ofrecer información comercial relevante.
La solución de Appian
Abdul Latif Jameel ha estado empleando Appian durante varios años para digitalizar sus procesos, dando a sus trabajadores información oportuna para tomar decisiones inteligentes y ofrecer la mejor experiencia posible a sus clientes.
Crear aplicaciones con Appian suele llevar desde unas pocas semanas a dos meses, comparado con los cuatro o más meses que supone el desarrollo de software al uso. Los cambios se aplican ágil y fácilmente para una mejora más rápida. El resultado es una reducción en el tiempo de creación de aplicaciones de un 50 a un 60 %.
Gracias a Appian, ALJ ha agilizado el tiempo necesario para la toma de decisiones de los empleados encargados de la atención al cliente, reduciéndolo de semanas a horas. Además, ALJ ha consolidado y simplificado sus cuentas financieras desde varios cientos a apenas diez
