Estudio de mercado de CCW: Tendencias, retos e innovaciones en la experiencia de cliente

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Es esencial destacar entre la competencia como partner para los consumidores y evitar ser una empresa impersonal más. A medida que los comportamientos de los clientes y los servicios digitales evolucionan debido a la pandemia del COVID-19, las empresas buscan centros de atención al cliente y agentes que proporcionen una experiencia de usuario que supere todas las expectativas en una nueva normalidad basada en lo digital.

Descargue este estudio de mercado de CCW para descubrir:

  • Cómo ha afectado el COVID-19 a la importancia de la experiencia de cliente.
  • Cuáles son los principales problemas a los que se enfrentan los clientes actuales.
  • Qué nuevas iniciativas que son tendencia pueden prácticamente garantizar un aumento de la satisfacción del cliente.
  • Cómo Appian puede ayudarle a transformar su experiencia de usuario.
  • Todo esto y mucho más.