Estudio de mercado de CCW: Tendencias, retos e innovaciones en la experiencia de cliente

Es esencial destacar entre la competencia como partner para los consumidores y evitar ser una empresa impersonal más. A medida que los comportamientos de los clientes y los servicios digitales evolucionan debido a la pandemia del COVID-19, las empresas buscan centros de atención al cliente y agentes que proporcionen una experiencia de usuario que supere todas las expectativas en una nueva normalidad basada en lo digital.

Descargue este estudio de mercado de CCW para descubrir:

• Cómo ha afectado el COVID-19 a la importancia de la experiencia de cliente.
• Cuáles son los principales problemas a los que se enfrentan los clientes actuales.
• Qué nuevas iniciativas que son tendencia pueden prácticamente garantizar un aumento de la satisfacción del cliente.
• Cómo Appian puede ayudarle a transformar su experiencia de usuario.
• Todo esto y mucho más.