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Lograr el equilibrio adecuado entre la automatización y el toque humano es una de las principales preocupaciones de todo asegurador, y es especialmente crucial en las reclamaciones.
El reto sigue siendo cómo utilizar la tecnología para permitir una gestión eficiente y acelerada de los siniestros y, a su vez, proporcionar un viaje más fluido en la experiencia al cliente para reducir los tiempos de respuesta de las consultas de días a segundos. Pero es una gran pregunta, así que, ¿cómo se logra esto?
En este webcast gratuito de una hora (patrocinado por Appian) escuchará cómo hacerlo:
Escuche a Aviva, AXA y Allianz: cómo optimizar las reclamaciones, potenciar sus trabajadores y una CX fluida: Optimizar las reclamaciones, potenciar su fuerza de trabajo y proporcionar una fluida experiencia de cliente (Streamline claims, empower your workforce and provide a seamless CX en inglés).