A la hora de elegir el software de gestión de procesos empresariales adecuado, hay que tener en cuenta los tres criterios más importantes: facilidad de uso, flexibilidad y exhaustividad. Si su software de BPM no está diseñado para usuarios de nivel empresarial, con interfaces intuitivas y técnicas familiares de arrastrar y soltar, no será ampliamente adoptado, limitando gravemente su valor para su empresa. Su software de gestión de procesos de negocio debe ser flexible, permitiendo a los usuarios finales configurar los procesos y personalizar las interfaces, al tiempo que permite al equipo de TI integrar y ampliar fácilmente las aplicaciones BPM con el tiempo. Las empresas cambian y crecen y el software BPM de una empresa debe ser igualmente dinámico. Por último, su software BPM debe ser completo, proporcionando análisis e informes integrados, gestión de contenidos y capacidades de colaboración.
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