BPM para el marketing
Asistir a las solicitudes del departamento de marketing y ayudar a las operaciones de marketing con el BPM
Somos una de las mayores empresas de seguros de vida y servicios financieros del mundo y confiábamos en gran medida en nuestro departamento de marketing para enviar mensajes a nuestros clientes. Cada año, el departamento de marketing recibía miles de solicitudes complejas de diseño creativo, comunicación, materiales impresos, contenidos web y soporte de ventas, y necesitábamos una forma simplificada de gestionarlas.
Actores del proceso
- Departamento de Marketing
- Departamentos de cara al cliente
Pasos del proceso
Desarrollamos aplicaciones personalizadas en una plataforma de BPM, en la que los empleados pueden crear y dirigir solicitudes de marketing desde un solo sitio. Todos los departamentos pueden ver el estado, y ahora hay un estándar para las solicitudes creativas que simplifica todo el proceso.
Beneficios del proceso
Ahora que tenemos una ubicación centralizada para todas las solicitudes de marketing, están estandarizadas y son más manejables para nuestro departamento de marketing. Esto también nos permite informar fácilmente sobre la ejecución de estas solicitudes y llevarlas a nuestros clientes más rápido.
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