Planes de reentrada al lugar de trabajo: Consejos para los líderes de RR.HH. frente a COVID-19

Michelle Gardner, Senior Content Strategist
June 11, 2020

La pandemia COVID-19 ha puesto a la fuerza laboral de muchas organizaciones en un estado de agitación. Esto es especialmente cierto para los profesionales de recursos humanos cuyos papeles nunca han sido más urgentes.

Frente al coronavirus, los líderes de recursos humanos tienen que vigilar a los empleados en busca de salud y factores de riesgo, cumplir con las regulaciones locales y nacionales, y manejar las constantes preguntas en toda su organización. Y ahora, muchas empresas están empezando a planificar el regreso al lugar de trabajo: decidir cómo es un reingreso seguro, establecer políticas de seguridad para los empleados y poner en práctica medidas en el lugar de trabajo.

Dawn Mitchell, la Vicepresidenta de Recursos Humanos de Appian, compartió recientemente sus ideas sobre la creación de los planes de COVID para el lugar de trabajo y las directrices de regreso al trabajo para mantener a los empleados tan seguros como sea posible. Revise sus respuestas a nuestras preguntas a continuación.

¿Qué desafíos enfrentan los líderes de recursos humanos al implementar planes de regreso al lugar de trabajo ante la pandemia de COVID-19?

Equilibrar lo desconocido mientras se necesita tener un plan y respuestas para nuestros empleados. Todos los entornos de trabajo son diferentes, pero en su mayor parte sabemos por nuestra propia experiencia y por la retroalimentación de los empleados que hay un enorme valor en la colaboración conjunta. Eso puede ser una conversación de pasillo, una codificación en parejas o una sesión de planificación. Aunque las reuniones virtuales han recorrido un largo camino, es difícil crear la energía que existe cuando estamos todos juntos. A medida que hacemos la transición de vuelta a una oficina, algunos de los nuevos patrones de comunicación que se desarrollaron mientras eran virtuales se verán interrumpidos de nuevo, lo que podría causar potencialmente algunos desafíos e inhibir la productividad.

Y por supuesto, ¿qué pasa si hay un brote en la oficina? La salud y la seguridad de los empleados es lo primero y más importante en nuestras mentes. Aunque sabemos más sobre el COVID y cómo poner en marcha protocolos de limpieza y distanciamiento social, todavía hay mucho que no sabemos sobre este virus.

¿Qué deben tener en cuenta las empresas para apoyar la seguridad de los empleados?

Depende de si su fuerza de trabajo tiene que estar en una oficina física para desempeñar sus funciones o si tiene la capacidad de dar una opción a sus empleados. Para esto último, tenga en cuenta la comunicación. Evite establecer cualquier percepción errónea de que los empleados necesitan estar en el lugar de trabajo para ser productivos. Asegúrese de que sus líderes estén abiertos a cualquier situación que les prohíba ir al lugar de trabajo, para que todos sepan que su situación no es única.

Para los empleadores que necesitan que sus empleados estén en una oficina, sea explícito en cuanto a las medidas de seguridad, limpieza de la oficina y protocolos de distanciamiento social que esté adoptando para garantizar su seguridad cuando sea posible

En cualquiera de los dos escenarios, no hace daño ser repetitivo y detallado en todas las medidas adicionales o nuevas que se están tomando -en lo que se refiere a confirmar su estado de salud antes de que lleguen a la oficina, las expectativas en las áreas comunes, los servicios que pueden o no estar disponibles para ellos en sus instalaciones por el momento. Y por supuesto, las expectativas que tiene de ellos en cuanto al equipo de protección personal (EPP). Pienso que si usted requiere EPP, debería proporcionarlo.

¿Qué políticas específicas de COVID en el lugar de trabajo están poniendo en práctica las empresas para mantener a los empleados y sus familias tan seguros como sea posible?

Debido a que gran parte del distanciamiento social se reduce a la forma en que se mueve a través de una instalación, los líderes de RRHH necesitan trabajar estrechamente con los equipos de sus instalaciones si es que no lo están ya. En Appian, estamos considerando todas las opciones para asegurar un ambiente de trabajo seguro y productivo. Eso puede significar la rotación del tiempo en la oficina con los compañeros de trabajo si la disposición actual de los asientos es demasiado cercana para asegurar un distanciamiento social adecuado

Algunas otras cosas que estamos viendo: Ponemos direccionales en los pisos para dirigir el tráfico, especialmente en lugares como escaleras y colas de ascensores. Estamos siendo muy claros en cuanto a las expectativas alrededor de las áreas comunes como baños, cocinas y salas de copiado. Reforzamos eso por ahora, no nos dedicamos a los típicos saludos como los apretones de manos. Mirando las entradas de las puertas sin manija siempre que sea posible. Y agregando limpiezas adicionales de la oficina, tres veces al día.

También estamos implementando nuevas políticas para asegurarnos de que todos estén en la misma página, tanto dentro como fuera del lugar de trabajo. Por ejemplo, para los empleados que viajan regularmente para ver a los clientes o posibles clientes, estamos considerando políticas para garantizar su seguridad cuando no estén en una instalación de Appia. También estamos poniendo en marcha políticas en torno a los visitantes de la oficina, como clientes, contratistas y entrevistadores.

¿Cómo pueden las organizaciones apoyar el bienestar de los empleados a través de la pandemia COVID-19?

La moral y el bienestar de los empleados son elementos críticos para el éxito de cualquier empresa, y ambos están siendo probados ahora mismo con esta nueva normalidad. Es importante entender y evaluar cómo se sienten y se adaptan sus empleados. Ese conocimiento debe informar sus políticas y comunicaciones con respecto a cualquier plan de reingreso.

También es un gran momento para asegurarse de que sus ofertas de beneficios satisfagan las necesidades de sus empleados. Ahora es un gran momento para destacar su programa de asistencia al empleado (EAP) y considerar nuevas ofertas, especialmente si hay un beneficio o beneficio que no se está usando y puede hacer la transición de esos fondos.

¿Cómo cree que el coronavirus cambiará el lugar de trabajo?

Tan agotada como la gente que está lidiando con la cuarentena o haciendo malabares con el trabajo y la educación de los hijos, son resistentes y encuentran un respiro. Habrá más demanda de flexibilidad en la medida en que los empleadores lo permitan. Especialmente considerando que las empresas están viendo que la productividad se ha mantenido constante, si no ha aumentado, durante esta transición. El tiempo que antes se pasaba en un viaje al trabajo se ha convertido en un nuevo pasatiempo o en pasar tiempo de calidad con los miembros de la familia.

Los líderes de RRHH no necesitan abordar los planes de regreso al trabajo de COVID por su cuenta. El La solución de seguridad de la fuerza laboral de Appian ayuda a proporcionar una transición segura y suave de vuelta al trabajo en el sitio. Aprenda más aquí.