Los mejores casos de uso de RPA

Michael Rahm, Director, Product Marketing
April 13, 2020

Anteriormente, hemos hablado de las seÒales que indican que su empresa est· preparada para el RPA. Si se ha perdido ese art"culo, puede leerlo aqu". Ahora que ya sabe que est· listo para el RPA, es el momento de averiguar en quÈ tareas y casos pr·cticos aplicarlo. La clave para implementar con Èxito el RPA es entender en primer lugar que no todos los casos pr·cticos son adecuados. Estoy seguro de que hay un montÛn de tareas que le gustar"a automatizar, pero si no tienen una serie de caracter"sticas fundamentales, me temo que su experiencia no ser· la mejor.

øCÛmo puedo saber si mi caso pr·ctico es adecuado para el RPA?

Hay seis caracter"sticas principales que deber"an estar presentes. øEs necesario que su caso pr·ctico las tenga todas? No, pero si lo hace, °su productividad est· de suerte! A continuaciÛn las explicarÈ m·s detalladamente, pero aqu" tiene la lista inicial de caracter"sticas de casos pr·cticos de RPA:

  • Basados en reglas
  • Alto volumen
  • Bajas excepciones
  • Estables y bien definidos
  • Sistema con pocos cambios
  • Entradas estructuradas y legibles

Caracter"sticas de los casos de uso del RPA

  1. Basados en reglas:los casos de uso que siguen un conjunto de reglas bien definidas son muy adecuados. Si los procesos son complejos y requieren intervenciÛn humana, aÒada case management y workflow para garantizar que pueden completarse.
  2. Alto volumen:los casos pr·cticos de alto volumen y que se repiten a menudo pueden automatizarse para conseguir aumentar notablemente la productividad. TambiÈn hay algunos casos pr·cticos de bajo volumen que pueden tener potencial. Busque los casos que necesiten reducir los errores humanos o mejorar el cumplimiento.
  3. Bajas excepciones: cuantas menos excepciones, mejor. Las excepciones son inevitables, pero limitar la intervenciÛn humana todo lo posible puede aportarle mayores ganancias en productividad.
  4. Estables y bien definidos:los casos pr·cticos maduros y que siempre se hacen de la misma manera son muy apropiados. Cambiar los procesos constantemente implica actualizar el robot constantemente.
  5. Sistema con pocos cambios:los casos de uso que requieren pocos o ning˙n cambio en los sistemas existentes o que utilizan sistemas que no necesitan actualizaciones periÛdicas son estupendos. Cuantos m·s cambios sean necesarios, m·s necesitaremos actualizar el robot, lo que limita las ganancias de productividad.
  6. Entradas estructuradas y legibles: los casos pr·cticos que implican leer bases de datos estructuradas o archivos legibles, como documentos de Microsoft Office o PDF, son buenos candidatos para el RPA.

El RPA puede tener un alto "ndice de errores, incluso cuando se escoge el caso de uso apropiado. Los cambios comunes, como las modificaciones de contraseÒas, las nuevas versiones del software y las actualizaciones del navegador, pueden tener un impacto negativo. Es importante garantizar que existe un mecanismo (como el case management) para hacer un seguimiento de los fallos y notificar inmediatamente a los usuarios de los mismos (lo que normalmente se conoce como manejo de excepciones) para actualizar los workflows robÛticos cuando sea necesario. Esta funcionalidad clave ayudar· a optimizar los robots y mejorar el retorno de su inversiÛn en RPA.

Va por buen camino

Ya sabe cÛmo averiguar si su empresa est· lista para el RPA y tiene casos de uso apropiados. °Estupendo! Ya ha iniciado su camino hacia la automatizaciÛn con RPA. Pero øquÈ pasa si ya est· usando el RPA, pero cree que no est· aprovechando todos sus beneficios? La prÛxima vez, veremos algunas seÒales de que podr"a aprovechar mejor el RPA y quÈ hacer para conseguirlo.

TambiÈn puede echar un vistazo a nuestro prÛximo webinar con el vicepresidente y analista principal de Forrester, Rob Koplowitz, el 23 de abril. Exploraremos cÛmo encaja el RPA en el panorama m·s amplio de la automatizaciÛn y cÛmo puede sacar el m·ximo partido a sus inversiones en automatizaciÛn.

Webinar de automatizaciÛn completa