El centro de excelencia low-code de Appian acelera la modernización TI del gobierno

El Centro de Excelencia Appian de Deloitte ayuda a las agencias federales

Deloitte ha ayudado a muchas agencias federales a mudarse a plataformas modernas desde sus sistemas heredados. Con ello, Deloitte ha podido identificar casos de uso comunes para la modernización en TI y riesgos asociados a su implementación. Por eso han creado un centro de excelencia low-code de Appian para ayudar a guiar a las agencias a través del proceso de modernización y acelerar la entrega usando bases de aplicaciones, componentes reutilizables y plantillas de diseño.

Las agencias federales tienen una oportunidad para mejorar sus procesos de negocio al modernizar la tecnología subyacente que emplean. Esto permite un equilibro entre darle a la reingeniería de negocio el tiempo y los recursos que necesita para funcionar y ofrecer rápidamente una solución nueva. Uno de los objetivos principales del centro de excelencia es ofrecer soluciones flexibles y prediseñadas que puedan evolucionar a medida que lo hacen los procesos de negocio. Para conseguirlo, Deloitte está creando bases de aplicaciones que ofrecen funcionalidades muy reutilizables y pueden estar listas para producción con una configuración mínima. Las bases de aplicaciones pueden reducir el tiempo de desarrollo y ayudan a garantizar que la aplicación está construida sobre unos cimientos que permiten el crecimiento.

Por ejemplo, las agencias reguladoras normalmente siguen procesos similares para examinar y supervisar a las instituciones financieras. Las diferentes agencias pueden compartir una base común y luego ampliarla en función del cambio que necesiten. Esto es un gran ejemplo de un caso de uso que las bases de aplicaciones pueden ayudar a resolver.

El Workflow moderno es una tecnología clave para el gobierno

Por otra parte, para ofrecer funcionalidades más segmentadas, el centro de excelencia está creando componentes reutilizables que permiten a los clientes lanzar más rápido. Modern Workflow es uno de los más utilizados. Permite a los usuarios empresariales definir su propio workflow personalizado y actuar dentro del sistema. Con Modern Workflow, los departamentos de TI y empresariales trabajan juntos, de manera que TI crea las acciones complejas que sean necesarias y la empresa define el workflow. Por ejemplo, las llamadas a servicios web y la actualización de sistemas externos son acciones complejas que tienen que ser realizadas por el personal de TI. Estas acciones se ponen a disposición de los usuarios de la empresa, que definen los workflows y deciden cuándo utilizar las acciones. Esto hace que TI sepa que los sistemas se están actualizando correctamente y permite a las personas que conocen el proceso de negocio, los usuarios, definirlos en función de las necesidades. De esta manera, la empresa consigue tener un sistema flexible que sigue cumpliendo con los requisitos técnicos.

Y en contra de lo que suele creerse, normalmente cuanta menos personalización necesite un cliente, mejor.

Hacer tareas técnicas complejas en Appian, como una integración, no requiere personalización y puede hacerse con Appian out-of-the-box. No hay necesidad de contar con programadores de código personalizado en el equipo de desarrollo, porque esas actividades pueden hacerse con las funcionalidades estándar de Appian.

El low-code es la última evolución de los lenguajes de programación. Los lenguajes de programación han pasado por muchas evoluciones importantes, empezando por los primeros lenguajes como Assembly, COBOL y Fortran. Hubo grandes cambios a lenguajes más modernos, como C y C++. Después les siguieron Java y C#. El low-code es la última evolución: una experiencia visual y guiada que puede ser más fácil de aprender que el código personalizado tradicional, de manera muy parecida a cuando los sistemas operativos pasaron de MS-DOS a Windows.

La plataforma de Appian y el RPA en la Administración de Alimentos y Medicamentos

Pero incluso con low-code, la transición desde los sistemas heredados es un proceso delicado que lleva cierto tiempo. Una de las decisiones técnicas más importantes que hay que tomar es si se adopta un enfoque radical y se desactiva el sistema heredado a la vez que se pone en marcha el nuevo, o si se elimina gradualmente el sistema heredado y se permite que coexista con el sistema moderno durante un tiempo. Esta elección tiene un impacto significativo en el proceso de implementación.

Cuando los sistemas modernos y heredados coexisten, es necesario resolver cómo mantener los datos sincronizados. A menudo, la automatización robótica de procesos (RPA) es la mejor manera de conseguirlo. En la Administración de Alimentos y Medicamentos, Deloitte está desarrollando una instancia de Appian para eliminar gradualmente parte de un sistema heredado y usando el RPA para integrar este sistema con Appian. Esto proporciona una experiencia de usuario eficiente, ya que los datos se mantienen igual en ambos sistemas.

Uno de los principales factores para una transición efectiva es el uso de procesos Agile. Cada agencia está en una fase diferente del proceso de adopción de un enfoque más Agile, pero la mayoría están familiarizadas con los conceptos y desean hacer esta transición. Puede ser útil arrancar los proyectos con una formación Agile para establecer un entendimiento común de los procesos entre las partes interesadas.

La creación de aplicaciones de Appian suele hacerse con un ciclo de vida de software TI estándar, en el que se recopilan los requisitos, se desarrolla, se hacen pruebas y finalmente se lanza. Sin embargo, Appian realmente se beneficia de Agile simplemente por lo rápido que pueden hacerse los cambios.

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Este artículo de blog se ha republicado con permiso de la Federal News Network.

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