Automatizar los procesos de negocio centrados en los documentos mediante inteligencia artificial

Prittam Bagani
June 25, 2020

Ya sea para la incorporación de empleados o el procesamiento de las facturas, es probable que en su empresa haya muchos workflows que incluyan documentos. Para llevar a cabo la actividad de su negocio, los datos que contienen estos documentos (datos no estructurados) deben extraerse y estructurarse. Muchas empresas se encargan de ello hoy en d"a sin recurrir a la automatización, y realizan la entrada de datos manualmente, lo cual es un proceso lento y costoso. Cuando las empresas se sirven de la automatización, utilizan el reconocimiento óptico de caracteres (OCR), que requiere una configuración y un mantenimiento con los que se tarda mucho tiempo en adaptarse a las variaciones de los formatos de los documentos. Existe una mejor forma de resolver este problema: utilizar la inteligencia artificial (IA) y el machine learning (ML).

El uso de la IA para los procesos de negocio centrados en los documentos a escala empresarial requiere lo siguiente:

  1. Clasificar los documentos entrantes y extraer los datos de los documentos con gran precisión sin necesidad de expertos especializados en IA.
  2. Recurrir a la intervención humana cuando las predicciones del modelo de IA no sean lo suficientemente fiables y utilizar las aportaciones de las personas para mejorar a˙n m·s la precisión de la clasificación y la extracción.
  3. Una interfaz de usuario de alta productividad para validar y conciliar la información extra"da a travÈs del modelo de IA.
  4. La capacidad de incorporar la extracción de documentos en los procesos de negocio ascendentes o descendentes.

Creamos el Procesamiento inteligente de documentos (IDP) de Appian para abordar todos estos requisitos y m·s. A continuación se muestra un diagrama que le ayudar· a entender cómo funciona.

El IDP de Appian re˙ne a personas y modelos de IA para mejorar la precisión y velocidad del procesamiento de documentos.

Vamos a ver cómo funciona cada uno de ellos.

Clasificar los documentos entrantes y extraer los datos de los documentos con gran precisión sin necesidad de expertos especializados en IA.

El IDP de Appian aprovecha los servicios de IA de vanguardia que ofrece Google. Google Cloud AutoML Natural Language y Google Cloud Document AI se utilizan para clasificar los documentos entrantes y extraer los datos de los documentos. Estos servicios utilizan el machine learning para entender los documentos identificando las relaciones de datos dentro de los documentos como pares clave-valor. Esto permite gestionar con mayor facilidad las variaciones de los documentos y extraer los datos con mayor precisión que con un simple enfoque de OCR. Nos hemos esforzado para que nuestros clientes puedan acceder perfectamente a estas funciones. Para empezar, solo se tardan unos minutos y no se necesita ninguna experiencia en IA.

El IDP de Appian re˙ne a personas y modelos de IA para mejorar la precisión y velocidad del procesamiento de documentos.

Recurrir a la intervención humana cuando las predicciones del modelo de IA no sean lo suficientemente fiables y utilizar las aportaciones de las personas para mejorar a˙n m·s la precisión de la clasificación y la extracción.

La IA y el machine learning son solo una parte de la ecuaciÛn. Cuando se procesan documentos complejos a escala, a menudo se requiere la participación de personas para garantizar que no surjan problemas en el procesamiento. El IDP de Appian ha sido diseÒado para facilitar una interacción fluida entre las personas y los modelos de IA, cuando los modelos de IA no son lo suficientemente fiables y sea preciso que una persona se encargue de revisar y hacer aportaciones. Adem·s, las aportaciones que proporcionan las personas se utilizan para que la clasificación y la extracción sean m·s precisas. En otras palabras, a medida que se procesan m·s documentos, va mejorando la capacidad de clasificar y extraer información con precisión y disminuye la necesidad de que haya una participación humana.

El IDP de Appian re˙ne a personas y modelos de IA para mejorar la precisión y velocidad del procesamiento de documentos.

Una interfaz de usuario de alta productividad para validar y conciliar la información extra"da a travÈs del modelo de IA.

Muchos procesos de negocio requieren que las personas concilien y validen los datos que se han extra"do de los documentos para garantizar su precisión. El IDP proporciona una interfaz de usuario intuitiva que facilita la comparación del documento y los datos extra"dos uno al lado del otro y conciliarlos si fuera necesario.

El uso de los servicios de IA nos permite identificar las relaciones de datos en los documentos en forma de pares clave-valor. Esto permite al usuario realizar conciliaciones rapidas ´point and clickª (apuntar y hacer clic). El resultado es un procesamiento mas rapido y preciso de los documentos.

El IDP de Appian reane a personas y modelos de IA para mejorar la precisión y velocidad del procesamiento de documentos.

La capacidad de incorporar la extracción de documentos en los procesos de negocio ascendentes o descendentes.

Para la mayor"a de los procesos de negocio, la extracción de documentos es solo una parte de un proceso m·s amplio y puede haber muchos pasos antes o despuÈs de la etapa de procesamiento de documentos. Appian le ofrece la flexibilidad de crear sus propios procesos de negocio de principio a fin. Los business workflows pueden abarcar a personas, robots RPA y modelos de IA, tal y como se muestra en la Imagen 4 de abajo.

Las funciones del IDP han sido concebidas para ser modulares. Pueden incorporarse facilmente en forma de subproceso dentro de un proceso de negocio existente o pueden utilizarse para integrarse con otros sistemas utilizando APIs. Puede utilizar las APIs de IDP para iniciar el procesamiento de documentos, comprobar el estado del documento y recuperar los datos extra"dos de los documentos. Toda la aplicación ha sido previamente creada para usted con varios tipos de documentos disponibles listos para usar.

El IDP de Appian re˙ne a personas y modelos de IA para mejorar la precisiÛn y velocidad del procesamiento de documentos.

En conclusión, el IDP re˙ne a gente e IA de vanguardia para resolver problemas de procesamiento de documentos a escala empresarial. Para las empresas esarapido y facil usar el IDP sin necesidad de tener habilidades especializadas en ML/IA. Solo se tardan unos minutos en empezar.

Pruebe el IDP de Appian usando la versión de prueba de Appian o solicite una demostración para ver el IDP de Appian en acción.