Cuando 54,5 millones de personas dependen de la tecnología de su empresa para obtener una conectividad ultrarrápida y siempre disponible, lo que necesita es asociarse con un líder en innovación: Appian.
Sprint, la primera operadora nacional en probar, lanzar y comercializar la tecnología 4G, tiene grandes expectativas en cuanto al debut de su tecnología de red móvil 5G. El ritmo vertiginoso de la transformación digital hace que sea más importante que nunca mantenerse al día de las crecientes expectativas de los consumidores, pero los sistemas heredados fragmentados y los datos en silos dificultaban esta tarea a Sprint.
Para impulsar la eficacia y el cumplimiento, Sprint necesitaba encontrar una mejor manera de optimizar las operaciones y de unificar los procesos y los datos en toda la empresa.
"Realmente necesitamos automatizar procesos. Usamos la plataforma de low-code para impulsar esta automatización, y lo hacemos mucho más rápido que si intentáramos usar métodos de desarrollo tradicionales".
Sprint agiliza la innovación con Appian
Aquí entra en juego la plataforma de desarrollo de aplicaciones low-code de Appian. Sprint ha usado la plataforma para implementar aplicaciones utilizadas por más de 10 000 usuarios para sus operaciones, para la cadena de suministro y el trabajo de campo. En tan solo cuatro años, han implementado 22 aplicaciones, incluidas grandes aplicaciones con más de 5 000 procesos complejos.
Un subconjunto de las aplicaciones implementadas con la plataforma de low-code de Appian incluye:
- Nueva Selección del Emplazamiento de las Torres
- Administración de Infraestructuras de TI
- Seguimiento de Dispositivos de Tiendas Minoristas
Servicio de alta calidad
Todo esto se ha sumado a procesos más rápidos, a un mejor servicio al cliente y a un ahorro del 40 % en gastos de TI. Además, la estrategia low-code de Sprint ha posicionado mejor a la empresa para aprovechar la inteligencia artificial y la tecnología de respuesta de voz interactiva y así interactuar con los clientes de forma aún más personalizada.
En un sector con unos márgenes medios de beneficio entre tan solo el 1 % y el 2 %, las empresas de telecomunicaciones que destacarán entre el resto serán las que hagan un mejor trabajo a la hora de adoptar las tecnologías emergentes (como el 5G, la inteligencia artificial y el desarrollo low-code) para crear nuevos flujos de ingresos, clientes más felices y mayor valor para el consumidor a largo plazo.
Si quiere saber de primera mano cómo la transformación digital está mejorando los resultados empresariales en el sector de las telecomunicaciones, lea la entrevista con el director de sistemas de la información de Sprint, Scott Rice, en la revista Business Chief.
Para obtener más información sobre la asociación entre Sprint y Appian y sobre el poder del low-code, consulte la revista Gigabit.
