Liderar Ante el Rechazo a la Tecnología: Cómo Los Líderes Digitales Pueden Construir un Mundo Mejor Para Todos

<figure class="wp-caption alignleft" id="attachment_37758" style="width: 300px"><a href="https://assets.appian.com/uploads/assets/sites/4/2019/07/Vijay-Gurbaxani.jpg"><img alt="" class="size-medium wp-image-37758" height="200" src="https://assets.appian.com/uploads/assets/sites/4/2019/07/Vijay-Gurbaxani-300x200.jpg" width="300"/></a><figcaption>Vijay Gurbaxani, director del Centro de Transformación Digital</figcaption></figure>

(<em>Esta publicación fue difundida originalmente por la Paul Merage School of Business, de la Universidad de California en Irvine, que prepara a los líderes empresariales para el mundo digital de hoy</em>).

Mientras reflexionábamos sobre la desinformación, el miedo y el retroceso que estamos viendo ante el rápido ascenso de las tecnologías emergentes, dimos con una lectura muy interesante escrita por Vijay Gurbaxani, director del Centro de Transformación Digital.  Nos pareció tan buena que le preguntamos a Vijay si podíamos ponerla en nuestro blog, a lo que accedió amablemente.

Lea y disfrute:

El rechazo a la tecnología ha comenzado.

En el último año, la preocupación de la sociedad sobre los inconvenientes de las tecnologías digitales ha aumentado. La ética de la inteligencia artificial, los ataques contra la privacidad, la debilidad de la ciberseguridad y el poder dominante de las plataformas son motivos de preocupación. La sociedad en su conjunto se ha vuelto mucho más recelosa.

Sin embargo, creo que con un liderazgo responsable y la participación activa de las comunidades empresariales, tecnológicas y políticas podemos construir una sociedad mejor y un mundo digital en el que todos queramos vivir. Serán necesarias estrategias internacionales y el compromiso de gestionar la tecnología para el beneficio de la sociedad, sin dejar que la tecnología nos controle a nosotros.

El Centro de Transformación Digital de la Paul Merage School of Business de la Universidad de California en Irvine lidera el camino en la educación de los líderes empresariales de hoy. Y el congreso Road to Reinvention, que tiene lugar cada año en marzo, es el lugar en el que nos reunimos para intercambiar ideas y aprender unos de otros.

<h2>Todas las empresas deben pensar como empresas digitales</h2>

La lección más importante es que todas las empresas deben pensar como empresas digitales. Esta afirmación la hice yo en 2015, en el primer congreso de Road to Reinvention, y es incluso más cierto hoy en día. El conocimiento controla cada vez más la economía. Sin embargo, el conocimiento que no está codificado en software no escala. Todas las empresas están codificando el conocimiento en software con plataformas digitales que conforman los cimientos de los negocios. Como resultado, actualmente la inversión en software es un motor clave del crecimiento económico.

<blockquote>Ahora las investigaciones muestran que las empresas que invierten en software propietario, el tipo de software que distingue a las empresas, pueden competir mejor, les permite ganar.</blockquote>

Una analogía útil del mundo de la biología es el ADN. El ADN es lo que define a los humanos. Hace de los seres humanos lo que son y determina lo que hacen. En la economía digital de hoy, el código del software es el ADN de una empresa. El software es lo que determina cómo opera una empresa y lo que diferencia a una empresa de otra.

¿Quién ganará en la economía digital de hoy? La tecnología es abundante, pero las empresas nunca ganan con un recurso abundante. Lo que realmente hace que las empresas ganen son los recursos escasos, y esos recursos son intangibles, casi indescriptibles. Esto es la visión empresarial.

<h2>Ruta hacia el futuro</h2>

La visión que permite saber cómo mejorar la proposición de valor de nuestra empresa con tecnologías digitales, el conocimiento exclusivo necesario para ofrecer una proposición de valor que nos diferencie de nuestros rivales, las tecnologías en las que deberíamos invertir, los problemas en los que deberíamos centrarnos, la innovación que deberíamos priorizar, los procesos que podemos digitalizar para sacar ventaja de la tecnología...

Todo esto se une para crear una ruta hacia el futuro. Ese es el recurso intangible.

El nuevo conocimiento ya no puede limitarse al dominio de los humanos concibiendo teorías. El nuevo conocimiento se creará con modelos dirigidos por datos, dirigidos por sistemas de aprendizaje automático. Es cuestión de tiempo que las máquinas se adelanten a los humanos. Quizá no en todos los ámbitos, pero seguro que en muchos. La sociedad tendrá que lidiar con la cuestión de cómo los humanos y las máquinas pueden trabajar juntos en un mundo como este.

<blockquote>Tenemos que preguntarnos lo siguiente: ¿esta es la sociedad que queremos?</blockquote>

Y tenemos que estar atentos, porque esta sociedad va cada vez más a menudo en piloto automático. Los libros que leemos, las películas que vemos, la gente con la que salimos, los restaurantes en los que comemos..., todo está determinado para nosotros (o al menos influido) por el código. Algunas personas llaman a esto el capitalismo de vigilancia, que es un capitalismo que reside en los datos que derivan de monitorizar a las personas. Tenemos que preguntarnos lo siguiente: ¿esta es la sociedad que queremos?

<h2>¿Confiamos en La Plataforma?</h2>

En los últimos años también hemos aprendido que muchos sistemas de IA pueden ser muy parciales, dependiendo de los datos con los que trabajen. No vamos a alcanzar un futuro de éxito si no confiamos en las plataformas y si no confiamos en los datos.

El progreso realmente valioso tendrá lugar cuando podamos confiar en los sistemas.

Podemos hacerlo mejor. Debemos reconsiderar el diseño del sistema. Podemos diseñar un sistema que funcione para todo el mundo.

La tecnología es increíblemente poderosa, pero primero deben estar las personas. ¿Cómo podemos ayudar a la Humanidad? Construyamos un mundo del que podamos sentirnos orgullosos. Construyamos el mundo en el que queremos vivir.