Las claves del éxito de la plataforma de gobierno digital de Gartner

Scott Dulman
July 10, 2019

Cómo los líderes federales están construyendo gobiernos digitales de próxima generación

Los ejecutivos federales están ansiosos por innovar, reducir la deuda técnica y mejorar sus programas más importantes. Sin embargo, según la Oficina de Contabilidad del Gobierno (GAO) y la Oficina de Administración y presupuestos (OMB), el Gobierno federal gasta más del 75 % de su presupuesto de informática en operaciones y en el mantenimiento de sistemas heredados.¿Cómo pueden los líderes tecnológicos del gobierno crear una plataforma digital que alinee las soluciones heredadas con las capacidades emergentes? Consulte el informe de Gartner "Predicts 2019: Establish the Foundations for Next-Generation Digital Government Success" (Predicciones para 2019: Establecer las bases para el éxito del gobierno digital de próxima generación) para conocer los recursos, los enfoques y la tecnología que respaldan los servicios de la misión y modernizan los sistemas centrales.

Las tendencias del gobierno digital

De acuerdo con la encuesta CIO Survey de 2019 de Gartner, el 53 % de las iniciativas digitales en organizaciones gubernamentales han progresado más allá de la etapa de diseño y están comenzando a ofrecer resultados medibles. La encuesta también reveló que el 39 % de los CIO del gobierno esperan gastar la mayor cantidad de fondos nuevos o adicionales en servicios en la nube.

Los líderes tecnológicos gubernamentales necesitan gran agilidad para impulsar la transformación digital y enfrentarse a las expectativas cada vez mayores de los representantes, ciudadanos y empresas. Gartner explica la necesidad de aplicar cambios fundamentales en informática gubernamental y en los modelos de entrega necesarios para cumplir con las expectativas de los equipos de trabajo y de la comunidad digitales. Las agencias líderes van más allá del éxito rápido y buscan proyectos de transformación digital con retornos más significativos de sus inversiones en tecnología.

Los modelos de entrega cambiantes, las tecnologías emergentes y los nuevos enfoques están impulsando la evolución de los roles de TI existentes y la creación de nuevos roles menos convencionales en el gobierno. Gartner predice que para el año 2023, los CIO administrarán una fuerza laboral donde más del 50 % ocupará puestos que no existen en los departamentos de TI del gobierno actualmente.

Puntos clave para los líderes tecnológicos del gobierno

Gartner aconseja a los líderes tecnológicos del gobierno que adopten un enfoque de desarrollo de aplicaciones mediante plataformas. También que formen un equipo digital con experiencia en gestión de productos, integración, desarrollo ágil y arquitectura empresarial para ofrecer una plataforma tecnológica flexible para el gobierno digital.

El informe aconseja a las organizaciones de TI gubernamentales que identifiquen las deficiencias existentes en las capacidades y que luego creen nuevos requisitos de habilidades y establezcan un programa continuo de transición de capacidades. El programa debe ofrecer un equilibrio entre volver a capacitar a la fuerza laboral actual, redirigir el talento de toda la organización y adquirir nuevos talentos.

Los CIO gubernamentales mencionaron cuatro grandes barreras para sus proyectos de modernización y transformación digital en la encuesta CIO Survey de 2019 de Gartner: la falta de recursos, de habilidades y de financiación, y los problemas culturales. Para superar estas barreras se requieren tres cambios importantes en el modelo operativo de TI y en la fuerza laboral actual:

  1. Eliminar los modelos tradicionales de entrega de aplicaciones
  2. Abordar las implicaciones culturales y ecosistémicas de la transformación digital
  3. Adoptar tecnologías emergentes

Beneficios de la plataforma tecnológica del gobierno digital

Los CIO del gobierno deberían aprovechar un enfoque de plataforma tecnológica de gobierno digital para ofrecer mejores resultados con los programas con el fin de apoyar a los ejecutivos funcionales y de programas en la transformación del gobierno. Una plataforma tecnológica del gobierno digital proporciona un medio para que los CIO lideren la transformación digital de su organización al permitir que los equipos:

  • Diseñen, desarrollen e implementen aplicaciones innovadoras que cubran necesidades de misión, técnicas y de accionistas.
  • Reduzcan los costos de los proyectos de software mediante la reutilización de componentes comunes.
  • Proporcionen rápidamente nuevas capacidades funcionales y tecnológicas para cumplir con los requisitos internos del gobierno, así como las expectativas externas de los ciudadanos y las empresas.
  • Aprovechen los conocimientos de los "programadores informales" (personal no técnico y expertos en la materia) para desarrollar soluciones de prueba de concepto que aborden las necesidades fundamentales de la agencia.
  • Reduzcan las horas que necesita el personal de TI para desarrollar y mantener nuevas soluciones a partir de componentes de la plataforma tecnológica del gobierno digital.

Para el año 2023, más del 80% de las implementaciones del gobierno digital que no se basen en una plataforma tecnológica no alcanzará sus objetivos.

— Gartner

Una conversación frecuente que los analistas de Gartner tienen con sus clientes se centra en las diferencias en el tiempo y esfuerzo necesarios para implementar cambios de políticas y regulaciones en los sistemas de gobierno frente a las expectativas del liderazgo elegido. Con una plataforma de low-code, los departamentos de TI pueden implementar cambios rápidamente al agregar nuevos componentes a las aplicaciones gubernamentales.

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Appian colabora con los ejecutivos informáticos que consiguen financiación para la modernización, buscan consenso en todas las agencias y crean equipos de colaboración para producir aplicaciones esenciales. La plataforma permite a las agencias gubernamentales aprovechar las inversiones actuales en informática y aumentar las funcionalidades de sus sistemas heredados.Descargue el informe Gartner para descubrir las lecciones de los líderes de TI del gobierno sobre la transformación digital y la frontera de la modernización de las tecnologías de la información. Visite nuestro Centro de recursos del sector público para descubrir los elementos clave que deberían formar parte de la plataforma digital de su organización.