Casos de éxito de Case Management con low-code en organizaciones gubernamentales

Scott Dulman
March 20, 2019

Jason Adolf, del sector público de Appian, y June Burr, de la Agencia de Transporte de Vermont, comentaron recientemente cómo las agencias gubernamentales están desarrollando sistemas low-code innovadores de Case Management. Mostraron cómo las agencias pueden aumentar su rendimiento y mejorar continuamente con la tecnología, la administración y la metodología de gestión de procesos de negocio (BPM) adecuadas. Vea el seminario web para conocer ejemplos del aumento del 50% de las ganancias en eficiencia y retorno de la inversión (ROI) en proyectos de las agencias líderes.

https://www.youtube.com/watch?v=NyZVOWuax0Q

El papel del desarrollo low-code en el sector público

Jason y June exploraron temas y compartieron las prácticas recomendadas de Case Management y de gestión de procesos de negocio (BPM) que los clientes del gobierno federal, estatal, local y de defensa nos han pedido que expliquemos.

  • Qué diferencia un enfoque de low-code del Case Management
  • Cómo el low-code acelera la entrega de aplicaciones
  • El rol que puede asumir un gerente de procesos empresariales para facilitar este enfoque
  • Case Management empresarial del sector público y casos de éxito de la gestión de procesos de negocio (BPM) y el ROI
  • Cómo se puede aprovechar una plataforma de low-code en toda la empresa

Jason describió cómo las herramientas de desarrollo low-code empresarial permiten a los desarrolladores implementar rápidamente aplicaciones web y para dispositivos móviles personalizadas sin necesidad de emplear tiempo en programar. También reducen la presión de los profesionales de TI al permitir que los usuarios no técnicos contribuyan aunque no tengan conocimientos de codificación. Las agencias pueden crear aplicaciones personalizadas que cubran sus necesidades específicas con una plataforma de low-code, en lugar de depender de paquetes de aplicaciones costosos y altamente personalizados. Con un diseño de arrastrar y soltar y una interfaz interactiva, las organizaciones dedicadas al diseño lanzan las aplicaciones rápidamente. Estas soluciones también eliminan los silos para que los departamentos puedan integrar el contenido en un entorno seguro y estructurado de Case Management.

El éxito de la gestión de procesos de negocio (BPM) en la Agencia de Transporte de Vermont

June explicó a la audiencia que el objetivo principal de la gestión de procesos de negocio en la Agencia de Transporte de Vermont era ayudar a transformar la Agencia en una organización que obtuviera más resultados y mejorara de forma continua. La gestión de procesos de negocio (BPM) está ayudando a modernizar y mejorar el proceso central del motor de entrega de proyectos de misión crítica de la Agencia. La entrega de proyectos incluye inversiones de capital muy grandes para proporcionar activos de transporte esenciales como pavimentos, puentes, carreteras y otros proyectos de construcción. June describió el valor y los beneficios de la gestión de procesos de negocio en la Agencia de Transporte. Un estudio independiente realizado por un consultor externo estimó que la gestión de procesos de negocio ha mejorado la eficacia de algunos procesos críticos en casi un 50%. La gestión de procesos de negocio ha permitido que la Agencia retire y reemplace procesos heredados e ineficientes para proporcionar mejoras de rendimiento innovadoras.

La aplicación de Case Management para los usuarios de la Agencia de Transporte de Vermont ofrece una vista única de toda la información relevante del caso. Se trata de una plataforma de aplicaciones basada en la gestión de procesos de negocio que permite que todos los datos se almacenen dentro de la aplicación y se pueda acceder fácilmente a ellos mediante la característica "Records". "Records" permite a las agencias integrar datos de múltiples fuentes de datos, recopilar archivos adjuntos y almacenar el historial de auditoría mientras realizan cualquier tarea. La aplicación de Case Management permite al personal colaborar y aumentar su productividad. El análisis especializado de Case Management y la automatización inteligente mejoran los resultados y el servicio al cliente.

Escuche el seminario web para aprender cómo las agencias gubernamentales innovadoras están utilizando Appian para modernizar sus sistemas de Case Management, reducir los costos operativos y mejorar la prestación de servicios.