La transformación digital tiene diversas facetas, pero un estudio reciente afirma que una plataforma de desarrollo low-code puede ayudarle a acelerar sus esfuerzos.
La transformación digital es un tema complejo. Es un concepto amplio que, en esencia, trata de la remodelación completa de la experiencia del cliente y de los modelos de negocio y operativos subyacentes de una empresa.El paso del poder a manos de los clientes ha hecho que la velocidad y la agilidad en una empresa sean las principales formas de alcanzar una ventaja competitiva. Este cambio ha hecho que las empresas se apresuren a reunir un conjunto de herramientas y enfoques que las ayuden a transformarse.
Según un estudio reciente de Forrester realizado sobre ejecutivos de tecnología de grandes empresas, las plataformas de desarrollo low-code son una parte importante de su nuevo conjunto de herramientas. El estudio, financiado por Appian, descubrió que aproximadamente el 75 % de los participantes opina que estas plataformas tienen una función esencial en la interacción con clientes digitales, en el soporte de la automatización de procesos digitales y en permitir sus actividades para la transformación digital en general.
Superar las Dificultades de la Transformación Digital
Aunque la transformación digital es una actividad polifacética, no hay duda de que un desarrollo de software que diferencie a la empresa en el mercado es una parte esencial de la ecuación. Por desgracia, los ejecutivos de grandes empresas también han descubierto que esta funcionalidad puede llegar a ser un obstáculo para su transformación digital.
Las respuestas más frecuentes a la pregunta sobre las mayores dificultades a la hora de crear aplicaciones personalizadas se centraron principalmente en unos pocos temas: costes elevados, velocidad reducida y dificultad de adaptación.
La combinación entre los ciclos de desarrollo largos, la ausencia cada vez mayor de ciertas habilidades y las arquitecturas heredadas limitan a los equipos de aplicaciones empresariales. Incluso haciendo un esfuerzo por adoptar nuevas metodologías de desarrollo y por desplazar la cultura empresarial, los métodos tradicionales de desarrollo son demasiado costosos y rígidos como para proporcionar a las empresas la velocidad y la agilidad que necesitan para responder a los cambios en el mercado y en las expectativas de clientes en grandes empresas.Sin embargo, al preguntarles cuánto creían que les podían ayudar las plataformas de low-code a superar estas dificultades, los participantes de la encuesta se mostraron optimistas.
El 89 % opinaba que las plataformas de low-code les podían ayudar a lograr innovaciones en procesos a escala.
A la hora de enfrentarse a las dificultades relacionadas con los costes y adaptarse a los nuevos requisitos más rápido, entre el 72 y el 80 % de los participantes opinaba que estas plataformas les ayudarían a mejorar de forma notable o significativa.
La mejora en la interacción con clientes y en la automatización de procesos impulsa los resultados empresariales
Las plataformas de desarrollo low-code tienen un papel importante en la transformación digital, ya que ayudan a las empresas a centrarse simultáneamente en dos elementos diferentes del proceso de transformación.
Por un lado, la transformación digital se centra en la transformación de la experiencia de cliente, incluyendo la reimaginación de los diversos aspectos de la interacción con clientes y la identificación de las formas en las que las tecnologías digitales pueden mejorarla.
Debido a su naturaleza dinámica e intuitiva, las herramientas low-code permiten a las empresas colaborar con sus clientes e iterar aplicaciones para clientes con rapidez para adaptarse a los cambios en las necesidades y expectativas. Según el estudio, estas funcionalidades permiten a las empresas mejorar y ajustar la experiencia de cliente de forma continua, innovar con mayor rapidez y, en última instancia, lograr mayores ingresos.
Al otro lado de la ecuación, las empresas saben que tienen que transformar sus modelos de negocio y de operaciones para triunfar en la era digital. En este sentido, las plataforma de low-code también permiten a las empresas estar a la altura del reto de la transformación digital.
Las empresas, en especial cuando utilizan plataformas basadas en procesos de negocio, pueden modelar, modificar y automatizar sus procesos de negocio para impulsar un cambio transformador. La optimización y automatización de procesos es un elemento esencial de la transformación digital, tanto por su soporte de experiencias de cliente mejoradas como por el aumento de la eficiencia operativa y la liberación de recursos para centrarse en actividades que generen más valor.
Según el estudio, casi la mitad de los participantes ya está observando que el uso de plataformas de low-code les ha ayudado a agilizar sus procesos de negocio. Es más, el 40 % también afirma que han visto un aumento en la flexibilidad del negocio, una experiencia de cliente mejorada e incluso un aumento en los ingresos derivado de sus esfuerzos de automatización de procesos de negocio.
El Enfoque de Intellyx
La transformación digital es un viaje continuo y multifacético. No tiene fin, y no hay una herramienta única ni un enfoque que haga realidad la transformación por arte de magia.
Para lograr la transformación digital, los ejecutivos de grandes empresas tienen que aceptar en primer lugar que es un viaje que va, en esencia, a cambiar todo lo relacionado con su forma de trabajar, hacer negocios y llegar al mercado. Tienen que aceptar también que los principales impulsores de ventajas son en este momento la velocidad y agilidad organizativas. Pero esta aceptación es solo el primer paso.
Para hacer realidad su visión de la transformación, las empresas deben reunir y utilizar las herramientas adecuadas que les permitan alcanzar sus objetivos, transformar sus empresas y mejorar su agilidad organizativa. Este conjunto de herramientas requiere una amplia gama de enfoques y metodologías nuevos, nuevas actitudes y nuevas ideas además de, por supuesto, un nuevo y completo conjunto de tecnologías. Con esta mezcla diversa, las plataformas de desarrollo low-code tendrán un papel esencial entre los nuevos recursos de la empresa.
Charles Arajuo
analista principal, Intellyx
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