AppianFEDERAL 2018

El jueves 8 de noviembre tuve el placer de asistir a AppianFEDERAL 2018 en el hotel Grand Hyatt en Washington D.C., donde se reunieron los l"deres en tecnolog"a y del gobierno para comentar el panorama cambiante de la tecnolog"a en todo el ·mbito del sector p˙blico.

El evento comenzÛ con el director ejecutivo de Appian, Matt Calkins, explicando la relaciÛn ˙nica de Appian dentro del espacio gubernamental, especialmente federal, ya que formamos parte de la comunidad de Washington D.C. La sede de Appian se encuentra en Virginia del Norte, de modo que comprendemos la composiciÛn y los desaf"os ˙nicos a los que se enfrenta el Gobierno federal porque estamos ubicados aqu". Con la nube de Appian autorizada por FedRAMP, estamos m·s preparados que nunca para ayudar a los organismos a satisfacer las necesidad de los votantes y a impulsar los objetivos de los trabajadores de primera l"nea de hoy en d"a.

AppianFEDERAL tambiÈn se centrÛ en la inteligencia artificial (IA), y tuvimos la suerte de escuchar a personas influyentes tanto del ·mbito civil como del sector de la defensa del gobierno sobre cÛmo Appian ha mejorado sus procesos.

Jason Adolf, l"der de la industria en el sector p˙blico de Appian, se reuniÛ con un comitÈ del equipo de reclutamiento del Cuerpo de Marines de los Estados Unidos y le contaron que sus reclutadores hab"an logrando mejores resultados en un plazo de cuatro semanas despuÈs de haber recibido formaciÛn sobre Appian. Appian permitiÛ que los reclutadores cumplieran y superaran de manera eficiente sus objetivos de reclutamiento de los mejores candidatos posible.

Las charlas clave tambiÈn se centraron en las capacidades de Appian dentro del espacio Intelligent Contact Center para ayudar a los agentes del centro de llamadas a hacerse una idea completa de la persona a la que atienden por telÈfono y, por lo tanto, a mejorar el servicio al cliente. Con esto, o"mos hablar del trabajo de Appian con nuestro socio Blue Prism en la automatizaciÛn robÛtica de procesos (RPA) y de cÛmo las agencias pueden asignar m·s f·cilmente las tareas que llevan a cabo mejor los bots en comparaciÛn con los humanos.

Timothy Stitely, vicepresidente y socio de Salud federal, Servicio p˙blico y Servicio a negocios globales de IBM, hablÛ sobre cÛmo aprovechar el interÈs actual en torno a la IA e integrarla en los sistemas cruciales. Se centra en tres "P":

• • Prueba de concepto
  • Proyecto piloto
  • ProducciÛn y escala

La integraciÛn de la IA debe basarse en los valores, en los resultados y en los datos para poder tomar comportamientos del pasado y comenzar a predecir el futuro.

øQuiere obtener m·s informaciÛn sobre el trabajo de Appian en el ·mbito gubernamental? Para aquellos que residan en el ·rea de Washington D.C., no se pierdan el martes 4 de diciembre el programa Government Matters (Asuntos de gobierno) en el canal WJLA 24/7 (anteriormente, News Channel 8) a las 20:30 y a las 23:30 para saber m·s sobre "La automatizaciÛn inteligente: transformaciÛn del sector p˙blico".Entre los invitados al programa estar·n:

• • Matt Calkins, fundador y director ejecutivo de Appian
  • Jason Glavich, administrador del programa MCRISS en el Cuerpo de Marines de los Estados Unidos
  • Christopher Mayfield, oficial de operaciones del MCRISS en el Cuerpo de Marines de los Estados Unidos
  • Ngoc Vu, vicepresidente sÈnior de los servicios digitales de TI en CSBS
  • Timothy Stitely, vicepresidente y socio de Salud federal, Servicio p˙blico y Servicio a negocios globales en IBM
  • Kirke Everson, director y l"der de automatizaciÛn inteligente en cuanto al gobierno de EE. UU. y el sector p˙blico en KPMG

Cada aÒo, AppianFEDERAL crece para convertirse en un evento a˙n m·s impresionante al que realmente disfruto asistiendo. Como miembro de la comunidad del ·rea de Washington D.C., Appian est· listo para servir a aquellos dentro del espacio gubernamental. Esperamos verle en otros eventos en la comunidad °y en AppianFEDERAL 2019 el prÛximo aÒo!

Alexa Cushman