Policy-Underwriting und Servicebetrieb

Ermöglichen Sie ein vernetztes Underwriting und eine Beschleunigung der Geschäftsabwicklung.

  • Optimierter Angebotsprozess.
    Orchestrieren Sie mehrere Bereiche isolierter Aufgaben von verschiedenen Stakeholdern, um das Angebot fertigzustellen.
  • Erweiterte Erkenntnisse.
    Verschaffen Sie sich einen umfassenden Überblick über alle relevanten Angebotsdaten, die für eine fundierte Underwriting-Entscheidung benötigt werden.
  • Erhöhen Sie das Verhältnis zwischen Angebot und Bindung.
    Verbessern Sie die Bearbeitung von Anträgen, erhöhen Sie die Angebotskapazität und bieten Sie eine optimale Erfahrung für alle Benutzer.
  • Nutzen Sie Systeme und Services.
    Wiederverwendung von internen Legacy-Systemen, modernen Systemen und externen Services, um die beste Underwriting-Erfahrung zu erzielen.
  • Ein einheitliches Interaktionssystem.
    Führen Sie alle Systeme, Kanäle und Informationen auf einer einzigen, intelligenten Benutzeroberfläche zusammen.
  • Echter Kundenservice.
    Verbessern Sie die Produktivität und Effizienz, um bei jeder Interaktion ein Concierge-Kundenerlebnis zu bieten.
  • Multi-Channel-Konsistenz.
    Sorgen Sie für ein nahtloses Kundenerlebnis auf allen Kanälen mit konsistenten Daten.
  • Automatisiertes Agentenerlebnis.
    Nutzen Sie IDP-, KI- und RPA-Technologien, um Versicherungsagenten bei der Betreuung von Kunden mit personalisierten Empfehlungen zu unterstützen.
  • Vollständiger Kundeneinblick.
    Bieten Sie Transparenz für Kunden-, Mitarbeiter- und Vertragsdatensätze.
  • Effizienz und Kostensenkung.
    Steigern Sie die Effizienz bei Rentendienstleistungen und senken Sie die Betriebskosten.
  • Automatisieren Sie papierbasierte Prozesse.
    Optimieren Sie manuelle, zeitintensive und papierbasierte Verwaltungsprozesse durch IDP und Digitalisierung.
  • Verbessern Sie Service und Umsatz.
    Bieten Sie echten Kundenservice, vollständigen Kundeneinblick und steigern Sie Ihre Umsatzchancen.
  • Effektiver Umgang mit Beschwerden.
    Verwalten Sie Beschwerden von jedem Ausgangspunkt – einschließlich Papier, E-Mail, Telefon – bis hin zur Bewertung, Untersuchung und Lösung.
  • Kundenservice und Kundenbindung.
    Verbessern Sie den Kundenservice, indem Sie eine zeitnahe und konsequente Bearbeitung von Beschwerden sicherstellen.
  • Funktionsübergreifender Workflow.
    Ermöglichen Sie die Orchestrierung von Beschwerden zwischen isolierten Abteilungen.
  • Zentrale Ansicht und Kontrolle.
    Eine zentrale Ansicht zur Untersuchung und Verfolgung von Beschwerden, wodurch Lernen, Prüfung und Berichterstattung ermöglicht wird.

Eine Plattform, die einen umfassenden Service ermöglicht, ist das, was wir als Unternehmen gebraucht haben, um weitere globale Geschäftsprozesse in größerem Umfang betreiben zu können.

Kathleen Ellis, Senior Vice President, CNA 

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