Lösungspaket für Customer Lifecycle Management

Bauen Sie außergewöhnliche Kundenbeziehungen und betriebliche Stabilität auf, indem Sie ein reibungsloses Onboarding, Compliance und Lifecycle Management bieten.

Das Lösungspaket für Customer Lifecycle Management von Appian

Konfigurieren Sie jede Lösung

Bieten Sie eine End-to-End-Struktur sowie Automatisierung für Onboarding, Service- und KYC-Arbeitsabläufe (Know Your Customer) an.

Automatisieren Sie KYC-Untersuchungen

Automatisieren und rationalisieren Sie KYC-Untersuchungen mit der Flexibilität, sich an Markt- und Regulierungsänderungen anzupassen.

Self-Service-Portal

Vereinfachen Sie den Kundenservice mit einem benutzerfreundlichen Self-Service-Portal

Effizientes Onboarding

 Aggregieren Sie Kundendaten über Betriebssilos hinweg und sorgen Sie so für ein effizientes Onboarding.

Eine zentrale Anlaufstelle für das Onboarding und die Kundenverwaltung bei Finanzdienstleistungen

Entkoppelte Betriebsmodelle, Gebührensenkung in der Branche, steigende Betriebskosten und die zunehmende Kontrolle durch Aufsichtsbehörden gehören zu den Herausforderungen, die sich negativ auf das Customer Onboarding auswirken. 

Um mit den Anforderungen des Marktes und den gesetzlichen Vorschriften besser Schritt halten zu können, stellen die vorgefertigten Lösungen von Appian Customer Lifecycle Management einen kundenorientierten Ansatz bereit, der Kunden einen Wettbewerbsvorteil und eine schnellere Wertschöpfung bietet. 

 

Verkürzen Sie die Zeit bis zum Umsatz und stellen Sie den Kundenservice in den Vordergrund

Connected Onboarding

Beschleunigen Sie den Onboarding-Prozess und beseitigen Sie Betriebssilos. 

Connected Servicing

Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit und -erfahrung. 

Connected KYC

Vereinfachen und beschleunigen Sie die Untersuchung Ihrer Kunden.

Die Lösungen für Customer Lifecycle Management von Appian basieren auf der Low-Code Plattform von Appian, mit Arbeitsabläufen, künstlicher Intelligenz, Robotic Process Automation (RPA) und Intelligenter Dokumentenbearbeitung (Intelligent Document Processing, IDP) und sind leicht für mehrere Sprachen konfigurierbar. Das Lösungspaket ist vollständig prüfbar, ermöglicht die Erfüllung gesetzlicher Auflagen, lässt sich problemlos in die Lösungen führender Datenanbieter integrieren und entspricht den WCAG AA Accessibility Standards (Web Content Accessibility Guidelines). Erwerben Sie einzelne Lösungen oder das gesamte Lösungspaket und integrieren Sie sie problemlos in die Produkte der größten Datenanbieter.

„… um Australiens führende kundenorientierte Bank zu sein, müssen wir schnell auf die sich ändernden Bedürfnisse unserer Kunden reagieren. Appian erlaubt uns, Geschäftsprozesse zu vereinfachen und mithilfe flexibler Ansätze schnell zu implementieren.“

– Andrew Watts, Executive Customer Service Improvement, Bendigo and Adelaide Bank

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