Verwaltung des Kundenlebenszyklus

Bauen Sie außergewöhnliche Beziehungen zu Ihren Kunden auf, indem Sie ansprechende digitale Erlebnisse und sinnvolle Ergebnisse liefern.

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Bendigo and Adelaide Bank

Bereitstellung von 25 kundenorientierten Unternehmensanwendungen in 18 Monaten.

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CME

Vereinheitlichung der Erfahrung für Kapitalmarktkunden, was zu personalisierteren Angeboten führt.

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Harbourvest

Vereinfachung des Buy-Side Onboarding für institutionelle Investoren.

  • Die richtigen Tools für Unternehmensbenutzer
    Die Problemlöser der Branchenanwender können schnell genau das liefern, was Ihre institutionellen Kunden brauchen.
  • Optimieren Sie das End-to-End-Onboarding
    Brechen Sie betriebliche Verarbeitungssilos mit einfacher Integration in branchenführende Tools auf.
  • Beschleunigen Sie die Wertschöpfung
    Reagieren Sie schnell auf Veränderungen – Übernahmen, Vorschriften, Kostendruck oder immer komplexere Konstrukte.
  • Steigern Sie die Kundenzufriedenheit und den Wert
    Vereinheitlichen Sie unterschiedliche Systeme und Daten, um einen nahtlosen digitalen Kundenservice zu bieten.
  • Orchestrieren Sie Interaktionen zwischen verschiedenen Interessengruppen
    Optimieren Sie die verschiedenen Berührungspunkte, die für den Kundenservice erforderlich sind, um ein einheitliches Serviceerlebnis zu schaffen.
  • Verbessern Sie das Mitarbeitererlebnis
    Verringern Sie die Abhängigkeit von E-Mail- und Papierprozessen, sodass die Mitarbeiter mehr Zeit für die Kunden und die Bedürfnisse der Institution haben.
  • Höhere Genehmigungseffizienz
    Automatisieren und standardisieren Sie den Workflow für die Einholung von Genehmigungen, um den Genehmigungsprozess zu beschleunigen.
  • Vorschriften einhalten
    Sorgen Sie für Compliance, indem Sie Genehmigungen und Unterlagen für Arbeitsaufträge nachverfolgen und priorisieren.
  • Rationalisierte Prozessausführung
    Reduzieren Sie die durchschnittliche Bearbeitungszeit für Genehmigungen, um sicherzustellen, dass Aufträge pünktlich und innerhalb des Budgets abgeschlossen werden.

... um Australiens führende kundenverbundene Bank zu sein, müssen wir schnell auf die sich ändernden Bedürfnisse unserer Kunden reagieren. Mit Appian lassen sich Geschäftsprozesse vereinfachen und mit agilen Ansätzen schnell umsetzen.

– Andrew Watts, Executive Customer Service Improvement, Bendigo & Adelaide Bank

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