Gartner® Wichtige Technologietrends für Behörden 2022:
Case Management as a Service (CMaaS)
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Laut Gartner ist „Fallarbeit ein universeller Arbeitsstil der Verwaltung. Die Integration von Behördendiensten beruht daher auf der Konzeption und Entwicklung von Case Management-Lösungen in Form von kompatiblen Produkten und Diensten, die über Programme, vertikale Bereiche und Verwaltungsebenen hinweg gemeinsam genutzt werden können.
Case Management as a Service (CMaaS) ist ein Konzept für den Entwurf und die Entwicklung von cloudbasierten Case Management-Lösungen als eine Reihe von horizontalen Produkten, die modular und interoperabel sind.“
Bei entsprechender Integration sorgt CMaaS für neue Kompetenzen und erfordert transformative Prozesse, die ein Unternehmen in die Zukunft führen können.
Lesen Sie den Bericht, um zu verstehen, wieso:
- Die Integration von CMaaS in Ihre Strategieplanung im Jahr 2022 ein Muss für Ihr Unternehmen sein sollte.
- CMaaS die Handlungsfähigkeit von Institutionen erhöht und für bessere Ergebnisse sorgt.
- Flexible Case Management-Anwendungen die Grundlage für die Zukunft von Lösungen für Behörden bilden.
Gartner, Bericht für Behörden zu den wichtigsten Technologietrends für 2022: Case Management as a Service, 18. Januar 2022, von Michael Brown und Rick Howard
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