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Gartner® – die wichtigsten strategischen Technologietrends für 2022: Erfahrung insgesamt

The Gartner® 2021 Digital Business Acceleration Survey ergab, dass die zwei wichtigsten Gründe für die Durchführung digitaler Initiativen darin bestehen, das Kundenerlebnis zu verbessern und die Mitarbeiterproduktivität zu steigern. IT-Führungskräfte können diese beiden Geschäftsziele gleichzeitig erreichen, indem sie eine umfassende Erlebnisstrategie anwenden.

Bildquelle: Gartner – die wichtigsten strategischen Technologietrends für 2022: Erfahrung insgesamt. 18. Okt. 2021

In diesem Bericht erfahren Sie mehr darüber:

  • Wie Total Experience zu stabileren Geschäftsergebnissen führt und sowohl für CX- als auch für EX-Stakeholder einen geschäftlichen Mehrwert schafft. 
  • Warum Unternehmen, die Total Experience nutzen, um ihre Geschäfts- und Betriebsmodelle umzugestalten, Vergleichs- und Wettbewerbsvorteile erzielen.
  • Wie durch Investitionen in Multiexperience-Technologien sowohl die Mitarbeiter- als auch die Kundenbindung erhöht werden kann.

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Gartner – die wichtigsten strategischen Technologietrends für 2022: Total Experience, von Jason Wong, Michelle Duerst, Don Scheibenreif, Saul Brand, Michael Chiu, Van Baker, 18. Oktober 2021

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