Der Celent Model Insurer-Preis für Legacy- und Ecosystem Transformation 2020 geht an Aviva

Das Celent Model Insurer-Programm prämiert den effektiven Einsatz von Technologie durch Versicherungsunternehmen. Ausgezeichnet werden IT-Programme, bei denen Best Practices für Technologieprojekte angewendet werden. Aviva wurde für sein Projekt zur Vereinfachung des Rentenversicherungsbetriebs in der Kategorie Legacy- und Ecosystem Transformation zum Sieger gekürt.

Wie viele andere Versicherungsunternehmen stand auch Aviva vor zahlreichen Technologie-Herausforderungen, u. a.:

• Eine komplexe Systemlandschaft und -architektur mit verschiedenen Kernversicherungssystemen und Punktlösungen
• Isolierte Technologien ohne Unterstützung von Kundensupportprozessen sowie der Bedarf, Kunden über verschiedene Kanäle, u. a. digitale Frontends (DFE), zu betreuen
• Anwendungs- und Datensilos, durch die Mitarbeiter in hohem Maße zu manuellen Interaktionsprozessen gezwungen wurden

Laden Sie diese Fallstudie herunter und erfahren Sie, wie Aviva durch die Implementierung von Blue Prism RPA, der Low-Code-Automatisierungsplattform von Appian sowie des von DocuSign-Tools zum Generieren elektronischer Dokumente seinen Rentenversicherungsbetrieb vereinfachen konnte.