Bei der Suche nach Informationen oder bei der Durchführung von Aktionen über eine öffentliche Website möchten die Endbenutzer nicht durch umständliche Anmelde- oder Identifizierungsanforderungen gebremst werden. Gleichzeitig müssen die Unternehmen, die für die Prozesse im Backend verantwortlich sind, diese Websites schnell und einfach erstellen und skalieren können, um auf einen Anstieg der Nutzung zu reagieren, ohne die Sicherheit oder die Systemleistung zu beeinträchtigen.
Diese Probleme zu lösen, ist leichter gesagt als getan – zumindest bis zur Entwicklung von Low-Code-Portalen. Die Möglichkeit, Low-Code für die Portalentwicklung einzusetzen, war die von Appian-Kunden am häufigsten gewünschte Funktion, und wir haben hart daran gearbeitet, diesen Wunsch zum Leben zu erwecken.
Wir freuen uns darauf, die Höhepunkte dieser Reise bei Appian Europe zu präsentieren. In der Zwischenzeit finden Sie hier einen kurzen Überblick und einen Vorgeschmack auf die Highlights aus unserer Präsentation.
Was ist Appian Portals?
Matt Calkins, Gründer und CEO von Appian, beschreibt Appian Portals als „die neue Art, Appian-Anwendungen und externe Benutzer zu verbinden“. Ein am Betatest beteiligter Entwickler war begeistert: „So viel Spaß hatte ich noch nie mit Appian.“
Kurz gesagt ist Appian Portals eine neue Möglichkeit, Appian zu nutzen, um öffentliche Erlebnisse für anonyme Benutzer zu schaffen – im Großmaßstab und mit jedem, überall und jederzeit. Es nutzt die Microservices-Architektur für hohe Leistung und flexible Skalierung. Der erste Schritt vieler wichtiger Workflows wird öffentlich zugänglich gemacht, wodurch mühsame Workarounds mit hohem Programmieraufwand vermieden werden. Und es bietet umfassende Integrationsmöglichkeiten sowie Konnektivität. Diese Low-Code-Portale nutzen beispielsweise Webservices, um auf externe Systeme zuzugreifen, stellen eine Verbindung zu Appian-Datenquellen her, um Daten zu lesen und zu schreiben, und nutzen HTTP-Integrationen, um Web-APIs zu erreichen, damit Abfragen ausgeführt oder Prozesse in Appian-Umgebungen gestartet werden können.
Warum wir Appian Portals entwickeln
Sie können sich Appian Portals als eine neue „Eingangstür“ für öffentlich zugängliche Anwendungen und als Mittel zur Skalierung von Low-Code und Sicherheit für öffentliche Websites vorstellen.
Es erweitert für Unternehmen die Möglichkeiten der Appian Plattform und steigert den Wert ihrer Investition, indem es eine breite Palette von Anwendungsfällen unterstützt. Einige Beispiele hierfür sind:
- Aktivitäten der Versicherungsbranche wie Angebote, Schadensfälle und erste Schadensanzeigen
- Finanzdienstleistungen wie Kontoeröffnung und das Bezahlen von Rechnungen
- Öffentliche Kommentare und durchsuchbare öffentliche Aufzeichnungen
- Funktionen des öffentlichen Dienstes wie öffentliche Bekanntmachungen, Zuschussanträge, Bürgerbeschwerden und Umfragen
- Terminplanung und Registrierung, von COVID-19-Impfstoffen bis zu Universitätsbesichtigungen
Wie weit sind wir in diesem Prozess?
Wir befinden uns derzeit in der Beta-Phase der Portalentwicklung, d. h. wir sammeln Feedback und lassen Kunden die Funktionen auf Projekte und Probleme in der Praxis anwenden.
Derzeit erstellen Beta-Benutzer öffentliche Schnittstellen mit Appian Designer und verwenden dann unsere Publishing Manager-Anwendung, um Namen, Branding und die zu veröffentlichenden Schnittstellen festzulegen. Für unsere erste Version planen wir die Möglichkeit, einzelne Schnittstellen als öffentliche Portale über die Publishing Manager-Anwendung zu veröffentlichen.
Basierend auf Beta-Tests und Entwickler-Feedback wird die erste Version SOC2-konform sein, anonyme öffentliche Formulare unterstützen und eine Vielzahl von Verbindungen anbieten: zu REST-Endpunkten im Internet, zu Cloud-Datenbanken und zur Appian-Plattform über Web-APIs.
Appian Portals in Aktion
Und wie ist es bisher gelaufen? Wir hatten das Glück, dass mehrere Appian-Kunden Appian Portals während der Beta-Phase ausprobieren konnten, indem sie es auf praktische Herausforderungen anwendeten. Die Ergebnisse waren vielversprechend.
Die Laborers' International Union of North America nutzte Appian Portals für die Registrierung von Kongressteilnehmern. Mehr als 1.000 Personen konnten sich über diese maßgeschneiderte Website mit integrierter Datenbank registrieren – und zwar fehlerfrei, ohne dass Hilfe am Frontend oder eine zeitaufwändige Datenextraktion am Backend erforderlich war.
Bei Appian Europe erfahren Sie mehr darüber, wie Accenture, ein weiterer Appian-Kunde, unser Portal genutzt hat, um ein anonymes Beschwerdeformular für einen seiner eigenen Kunden zu erstellen.
Auch Unternehmen entdecken die Möglichkeiten dieses neuen Tools für die Datentransparenz. Telefonica beispielsweise nutzt Appian Portals, um Kunden die Möglichkeit zu geben, die Informationen einzusehen, die von der Telekommunikation gespeichert werden. In einem anderen Beispiel nutzte das US-Bildungsministerium Appian Portals, um eine öffentliche Aufzeichnung der Impact Aid-Zuschusszahlungen für lokale Bildungseinrichtungen zu erstellen.
