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Gartner MQ für iBPMS im Finanzdienstleistungssektor

Michael Heffner, Vice President, Solutions and Industry Go To Market
November 3, 2016

In diesem Blog-Beitrag erfahren Sie, warum Appian im Gartner MQ für iBPMS als Marktführer bewertet wird – und was dies für Finanzdienstleister bedeutet.

Als ich bei Appian die Leitung der Financial Services Practice übernahm, war ich überzeugt, dass Appian eine Anwendungsplattform ist, die Kunden bei einer Reihe geschäftskritischer Aufgaben proaktiv unterstützen kann. Insbesondere gilt dies bei der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften, der Verbesserung der Kundenbindung und der Förderung von Omni-Channel-Strategien durch digitale Transformation. Ich weiß aus eigener Erfahrung, dass die Plattform von Appian – auf Basis von  Geschäftsprozessmanagement (BPM) – auch Funktionen bereitstellen kann, die speziell auf die technischen und terminlichen Anforderungen unserer Kunden zugeschnitten sind. Insofern finde ich es beachtenswert, dass gerade die Funktionen, die Appian zu einem Marktführer bei der Bereitstellung von Konzepten für Kunden im Finanzdienstleistungs- und Kapitalmarktsektor machen, nun in der Analyse von Gartner gewürdigt werden. Eben deswegen konnte Appian sich laut der Studie „Gartner MQ für iBPMS“ von 2016 im führenden Quadranten platzieren.

iBPMS – was ist das überhaupt?

Beim „Magic Quadrant“ handelt es sich um eine unabhängige Analyse von Technologieprodukten, in diesem Fall Geschäftsprozessmanagement-Software. iBPMS-Plattformen bieten eine engmaschige Integration fortschrittlicher Technologien zur Verwaltung und Analyse großer Datenmengen, Förderung von Mobilität, Social Collaboration und Cloud-Computing. Dadurch lässt sich die durch digitale Transformation und BPM-Technologien erreichte Wertschöpfung noch steigern. Die kombinierte Nutzung dieser technischen Möglichkeiten ermöglicht bessere Entscheidungsprozesse und eine schnellere Reaktion auf Kundenanforderungen in einem Geschäftsumfeld, in dem dauernd neue Chancen und Herausforderungen entstehen.

In der Gartner-Studie wird die Kundenzufriedenheitsquote von Appian hevorgehoben und bemerkt, dass Appian-Kunden zufriedener sind als Kunden, die eine BPM-Lösung eines Wettbewerbers nutzen.

Gartner verweist außerdem auf die leistungsstarken Funktionen, die Appian mit Records bereitstellt. Hierzu heißt es in der Gartner-Studie: „Mit Appian Records steht Nutzern eine intuitive Funktion zur Ad-hoc-Integration von Daten zur Verfügung. Der Zugriff erfolgt über die interaktive Benutzeroberfläche, die als Kontextvermittler fungiert und situative Verhaltensanpassungen ermöglicht.“ Als Differenzierungsmerkmal bietet Appian Kapazitäten zur Integration strukturierter Daten, Dokumente, Berichte und zur kollaborativen Nutzung, sodass allen Nutzern eine einheitliche Kundenansicht angezeigt wird.

Der Appian-Kunde Bendigo and Adelaide Bank, eine innovative australische Bank, nutzt die Appian-Plattform und bestätigte: „Wir haben die Vision, unseren Kunden reibungslose Abläufe zu bieten, unabhängig davon, mit welcher Abteilung unserer Bank sie es zu tun haben“, so Andrew Watts, Leiter Kundenservice-Verbesserung bei der Bendigo and Adelaide Bank. „Appian hat sich durch die Geschwindigkeit, mit der sie uns bei der Entwicklung und Bereitstellung dieser geschäftskritischen Anwendungen unterstützt haben, als idealer Partner zur Verwirklichung unserer Vision erwiesen.“ Mithilfe der Low-Code-Development-Plattform von Appian hat die Bank bislang23 Unternehmensanwendungen der Stufe 1 eingeführt. Zusätzlich wurden im Rahmen ihres innovativen Programms „In Business“ bereits mehr als 6 „Citizen Developer“-Appian-Anwendungen bereitgestellt, d.h. Anwendungen, die von Mitarbeitern ohne Programmierkenntnisse entwickelt wurden.

Die kurzen Amortisierungszeiten von durchschnittlich nur drei Monaten vom Projektbeginn bis zur produktiven Nutzung sind ein weiterer Faktor, der in der Gartner-Studie Berücksichtigung findet. Entscheidend ist dabei auch, dass die Gesamtkosten für die Umsetzung unserer Konzepte unter denen unserer Mitbewerber liegen.Überzeugen Sie sich selbst.

Holen Sie sich hier den vollständigen Bericht. Verschaffen Sie sich einen detaillierten Überblick über die Funktionalitäten, die Appian bereitstellt, und sehen Sie mit eigenen Augen, wie wir in der Gartner-Studie im Vergleich zur Konkurrenz abschneiden.

Schicken Sie mir anschließend eine E-Mail, damit wir besprechen können, welche Vorteile Appian speziell Ihrer Organisation anbieten kann: Michael.Heffner@appian.com.

*Hinweis zur „Magic Quadrant“-Analyse – Gartner empfiehlt keine in seinen Forschungspublikationen erwähnten Anbieter, Produkte oder Dienstleistungen und rät Technologieanwendern ebenso wenig, sich nur für die Anbieter mit den besten Bewertungen oder anderweitigen Auszeichnungen zu entscheiden. Die von Gartner veröffentlichten Studien geben die Ansichten der Forschungseinrichtung von Gartner wieder und sollten nicht als Tatsachenbehauptungen ausgelegt werden. Gartner schließt jegliche ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen hinsichtlich dieser Studie inklusive Tauglichkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck aus.Michael Heffner

Global Practice Lead, Financial Services